受到近期疫情的影响，为了能够控制疫情的进一步扩散以及做好疫情防护工作，建议大家需要做到无必要不外出，同时铁路部门也推出了免费退票措施，免收大家手续费进行退票，详细情况如下：
进入冬季气温骤降，叠加部分地区新冠疫情复燃，为了配合全国的防疫工作，铁路部门推出免费退票措施。2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理，及近期办理退票的网友还请注意这个关键时间点。
据悉，铁路部门推出免费退票措施是为了配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实。
据中国铁路官方微博也验证了铁路部门推出免费退票措施的消息。此外有很多网友询问机票能否退票或者改签。目前已知多家航空公司已发布涉及石家庄进出港航班客票特殊处置方案，包含免费退票、免费改签等，具体可咨询各航司。
从1月6日起，各地驻站(场)检疫人员要对进入火车站及石家庄机场出行旅客逐一查验核酸证明，出行旅客需凭72小时内有效核酸阴性证明方可乘车、登机。铁路部门则通知，2021年1月6日0时-8日24时期间，暂停发售邯郸地区和石家庄地区至北京地区的旅客列车车票。
请2020年12月10日以来有石家庄市、邢台市旅居史的人员，主动向社区及单位报告，注意做好自身健康监测，配合社区及有关部门做好排查和核酸检测等相关管控工作，如出现发热、干咳等症状，要及时佩戴医用口罩前往就近的发热门诊，并主动告知医生旅行史、接触史等情况，便于及时排查。对于国内中高风险地区来京出差、旅行及就诊的朋友，要支持配合北京市各项防疫管控措施，在就诊时主动告知医生居住地疫情及接触史，特别是中高风险地区旅行史，切实降低首都疫情传播风险。
